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CÁLCULO DO FRETE:
O frete é calculado durante o processo de compra.
Num determinado momento será solicitado o CEP de entrega do produto.
O sistema calculará automaticamente o valor do frete, que será somado ao valor da compra, formando assim o valor total a ser pago.
ENTREGA:
SEDEX - para Capital - assim que despachado, entrega em até três dias úteis.
SEDEX - para Interior - assim que despachado, entrega em até cinco dias úteis.
PAC - assim que despachado, entrega em 4 à 15 dia úteis.
O prazo de entrega pode variar de acordo com cada região do país. Para evitar extravios e garantir que a entrega ocorra corretamente, o pedido somente será deixado no endereço indicado no cadastro e mediante a assinatura de quem recebê-lo. Haverá três tentativas de entrega no endereço. Se não houver alguém para recebê-lo entre essas três tentativas o objeto segue para a agência dos correios mais próxima, aguardando a retirada. Após 7 dias na agência, o pedido será devolvido para livraria. Para o reenvio, será cobrado uma nova taxa de entrega.
Pagamentos com depósito e boleto bancário, os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento feita pelo banco.
Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas causados por paralisações de funcionários da Empresa dos Correios e Telégrafos, empresa prestadora de serviços de entregas pela Livraria Luana.
DISPONIBILIDADE DOS LIVROS:
Trabalhamos com grandes distribuidoras e editoras do Brasil que mantêm em estoque a maioria de seus produtos.
Para produtos sem disponibilidade em nossos estoques, os prazos de entrega serão de 5 a 9 dias úteis.
Embora remota, existe a possibilidade de algum título que figura em nossa livraria encontrar-se esgotado, ou seja, fora de estoque na editora. Caso isso aconteça, o(a) senhor(a) será avisando tão logo dessa informação. De acordo com suas instruções, substituiremos o título esgotado por outro de seu interesse (e de igual valor) ou cancelaremos a compra.
REEMBOLSOS/ESTORNOS:
Em casos de indisponibilidade de títulos (acima citado) ou solicitação do cliente, serão gerados estornos ou reembolsos através seguintes formas:
Boleto Bancário: Reembolso, via depósito bancário, dentro de 7 dias úteis.
Cartão de Crédito: Neste caso, lhe enviaremos e-mail com aviso de cancelamento. O valor estornado será fornecido sob a forma de crédito em sua fatura assim que a operadora de seu cartão e/ou banco autorizarem.
TROCAS/DEVOLUÇÕES:
Caso o livro apresente algum defeito de gráfica, favor encaminhá-lo ao endereço de origem, devidamente acompanhado de nota fiscal. Sendo passível de análise técnica para verificação do defeito.
Receberemos seu encomenda através de Sedex à cobrar.
E após análise e troca do material, tão logo lhe enviaremos o livro novamente.
O consumidor que estiver insatisfeito com um serviço ou produto pode devolvê-lo em até sete dias após seu recebimento.
Qualquer dúvida entrar em contato conosco através do e-mail contato@livrarialuana.com.br
11 59280715 / 59390356 / NEXTEL: 118*30963
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